Frequently asked questions

Ordinare sul nostro sito è facilissimo! Segui questi semplici passi:

1. Scegli i tuoi prodotti preferiti

Naviga nella sezione Shop. Puoi guardare tutte le nostre categorie, dai prodotti freschi come il pane a quelli conservati.

• Per la maggior parte dei prodotti, ti basta aumentare la quantità per aggiungerli alla tua spesa.
• Solo per i prodotti speciali, come le nostre Box, troverai il pulsante "Aggiungi al carrello".
• Se il prodotto ha delle opzioni (come il peso o il tipo di farina), scegli quella che preferisci prima di aggiungerlo.

2. Controlla il tuo Pacco

Puoi vedere cosa hai scelto in ogni momento cliccando sull'icona del pacco in alto a destra.

• Questo contenitore speciale tiene traccia sia dei prodotti dello Shop (come il pane) che di quelli del Menù (come le pizze).
• Cliccando sul pacco puoi visualizzare il riepilogo di quello che hai scelto.
• Nota: dal pacco puoi solo vedere i prodotti; se vuoi cambiare quantità o rimuoverli, dovrai farlo direttamente nella pagina dei prodotti.

3. Completa l'ordine (Checkout)

Non c'è un pulsante "Vai alla cassa": troverai il modulo per completare l'ordine direttamente nella stessa pagina dei prodotti, pronto per essere compilato.
Qui ti chiederemo alcune informazioni importanti:

• Chi sei: il tuo nome e il tuo numero di telefono.
• Come vuoi ricevere i prodotti: vuoi venire a prenderli in negozio o vuoi che te li portiamo a casa?
• Pagamento: scegli come preferisci pagare (Satispay, Nexi, WhatsApp o Bonifico).

4. Invia l'ordine

Clicca sul pulsante verde per confermare. Se scegli di pagare con WhatsApp, si aprirà l'app sul tuo telefono con un messaggio già pronto: ti basterà premere invio per mandarcelo!

Suggerimento: Se sei un utente registrato, i tuoi dati saranno già pronti e risparmierai tempo! Inoltre guadagnerai i preziosi Gettoni.

Ecco come puoi ricevere i tuoi prodotti preferiti de Il Laboratorio In Fermento.

Consegna a Domicilio (Locale)

Portiamo noi la spesa direttamente a casa tua se abiti vicino a noi!

• CAP abilitati: Verifichiamo se il tuo codice postale è tra quelli serviti.
• Orari: Al momento del pagamento potrai scegliere la fascia oraria che preferisci per la consegna.
• Costi: Potrebbe esserci un piccolo costo di spedizione, lo vedrai nel riepilogo finale.

Spedizione con Corriere

Se abiti lontano, non preoccuparti! Spediamo in tutta Italia tramite corriere.

• I prodotti sono imballati con cura per arrivare freschi e intatti.

Ritiro in Sede

Se vuoi risparmiare sui costi di consegna e venirci a trovare:

• Scegli "Ritiro in sede" al momento del pagamento.
• Vedrai l'indirizzo del nostro laboratorio e gli orari in cui siamo aperti.
• Ti avviseremo quando il tuo ordine sarà pronto!

Catena del Freddo: Per alcuni prodotti freschi (come i nostri impasti o lieviti) applichiamo un costo extra per assicurarci che arrivino alla temperatura giusta. Questo garantisce la massima qualità e sicurezza.

Scegli il modo che preferisci per pagare i tuoi ordini. Ecco tutte le nostre opzioni:

Pagamento tramite WhatsApp

È il modo più veloce! Una volta confermato l'ordine:

1. Si aprirà l'app di WhatsApp sul tuo cellulare.
2. Inviaci il messaggio pre-compilato.
3. Ti risponderemo subito con i dettagli per concludere il pagamento (o con il link per pagare).

Satispay

Se usi Satispay sul tuo smartphone:

• Seleziona "Satispay" tra le opzioni di pagamento.
• Verrai reindirizzato all'app Satispay per confermare il pagamento in un secondo.

Carta di Credito (Nexi)

Vuoi pagare con la tua carta?

• Seleziona "Carta di Credito" tra le opzioni di pagamento.
• Verrai portato sulla pagina sicura di Nexi per inserire i dati della tua carta in totale sicurezza.

Bonifico Bancario

Se preferisci fare un bonifico:

• Seleziona questa opzione.
• Troverai le nostre coordinate IBAN direttamente nella pagina dell'ordine e nel messaggio WhatsApp.
• Ricorda di scrivere il numero dell'ordine nella causale!

Sicurezza: Tutti i nostri pagamenti sono protetti. Non salviamo mai i dati della tua carta di credito sul nostro sito, usiamo solo servizi esterni affidabili come Satispay e Nexi.

Registrarsi sul nostro sito non è solo comodo, è anche divertente! Scopri perché.

Perché registrarsi?

Quando crei un account:

• I tuoi dati sono salvati per i prossimi ordini (così fai prima!).
• Puoi vedere tutti gli ordini che hai fatto in passato.
• Inizi a raccogliere i preziosi Gettoni.

Cosa sono i Gettoni?

I Gettoni sono la nostra moneta fedeltà. Più acquisti, più ne accumuli!

• Come li guadagno? Semplice, comprando i nostri prodotti.
• Come li uso? Vai nella tua Area Riservata sotto la voce "Premi". Qui potrai scambiare i tuoi Gettoni con dei Prodotti Digitali (come buoni sconto o contenuti speciali).

Invita un Amico (Referral)

Vuoi più Gettoni?

• Nel tuo profilo troverai un link speciale da mandare ai tuoi amici.
• Se un amico si registra e compra usando il tuo link, riceverai dei Gettoni extra come ringraziamento!

Consiglio: Più amici inviti, più premi puoi sbloccare!

Vuoi sapere cosa abbiamo preparato oggi? Ecco come consultare il nostro menù ristorante.

Sfoglia il menù digitale

Nella pagina dedicata al Menù, puoi vedere tutti i piatti che prepariamo nel nostro laboratorio.

• Le pizze, i dolci e tutte le altre delizie sono divisi per categorie.
• Per ogni piatto puoi leggere la descrizione e gli ingredienti principali.

Allergeni e Ingredienti

La tua sicurezza è la nostra priorità!

• Vicino ad ogni piatto troverai le icone degli allergeni (come glutine, lattosio o frutta a guscio).
• Clicca sul piatto per leggere i dettagli completi su cosa contiene.
• Se hai una forte allergia, ti consigliamo sempre di dircelo quando prenoti o quando sei al tavolo!

Cambi di menù: Ci piace seguire le stagioni, quindi il nostro menù cambia spesso. Torna a trovarci online per scoprire le novità dell'ultimo minuto!

Vuoi venire a trovarci nel nostro laboratorio? Prenotare il tuo tavolo è semplicissimo.

Come prenotare

Segui questi passi nel nostro modulo di prenotazione:

1. Scegli la data: Clicca sul calendario e seleziona il giorno che preferisci.
2. Scegli l'ora: Vedrai solo gli orari in cui abbiamo tavoli liberi.
3. Quanti siete?: Seleziona il numero totale di persone (adulti e bambini).
4. I tuoi dati: Inserisci il tuo nome e il tuo numero di telefono.

Note Speciali

Hai bisogno di un seggiolone? Hai un'allergia o festeggi un compleanno?

• Scrivilo nel campo "Note" prima di confermare.

Conferma via WhatsApp

Una volta compilato tutto, clicca su "Invia Prenotazione".

• Si aprirà WhatsApp con il tuo messaggio di prenotazione pronto.
• Spediscilo e aspetta il nostro "OK" per avere la certezza del posto!

Dubbi? Se non riesci a prenotare online, chiamaci pure al nostro numero di telefono!

Il nostro sito non è solo un negozio, è un posto dove scoprire tante cose interessanti!

Ricette e Curiosità

Ti piace il pane fatto in casa? Vuoi sapere come usiamo i nostri lieviti?

• Nella sezione Ricette, troverai i consigli del nostro laboratorio.
• Ti spieghiamo passo-passo come usare i nostri prodotti per creare meraviglie in cucina.

Testimonianze

Cosa dicono di noi gli altri clienti?

• Leggi i commenti di chi ha già assaggiato le nostre pizze e il nostro pane.
• Puoi anche vedere le foto dei piatti per farti venire l'acquolina in bocca!

Regala il Laboratorio

Vuoi fare un regalo speciale a qualcuno che ami?

• Quando fai un ordine online per qualcun altro, puoi selezionare l'opzione "È un regalo".
• Scrivi un bel messaggio di auguri e noi lo faremo arrivare al destinatario insieme alle nostre bontà!

Seguici anche sui social! Spesso postiamo video e foto del nostro lavoro quotidiano, trovi i link in fondo alla pagina del sito.

Ecco le risposte alle domande che ci fate più spesso!

I prodotti arrivano freschi?

Certo! Pane e pizze sono preparati freschi ogni giorno. Se li ricevi a casa tramite corriere, usiamo imballaggi speciali per farli arrivare perfetti. Se sono prodotti che temono il caldo, usiamo contenitori termici (Catena del Freddo).

È sicuro pagare sul sito?

Assolutamente sì. Usiamo sistemi di pagamento certificati come Satispay e Nexi. Noi non vediamo mai i dati della tua carta, tutto passa attraverso server sicuri e protetti.

Come faccio a sapere quanti Gettoni ho?

Entra nel tuo account cliccando sull'icona dell'omino in alto. Lì troverai subito il tuo saldo Gettoni e potrai vedere quali premi puoi sbloccare.

Posso ordinare via WhatsApp?

Sì! Nelle opzioni dell'ordine puoi scegliere "Pagamento via WhatsApp". Questo manderà il tuo ordine direttamente al nostro numero e potremo concludere tutto via chat.

Come posso cancellare una prenotazione?

Se hai prenotato un tavolo e non puoi più venire, scrivici subito su WhatsApp o chiamaci. Saremo felici di aiutarti a cambiare la data!

Non hai trovato quello che cercavi? Scrivici su WhatsApp cliccando il tasto verde in fondo alla pagina!